工作地点：

北京市

工作职责：

接听学校接诉即办热线电话，了解学生诉求，对诉求按科室进行分单、转派等，并进行详实记录；接办转办市级12345投诉件，并跟踪投诉件处理情况及上报等；对所有诉求详实记录工单，跟踪其完成情况；负责部门日常事务管理；其他领导交办事务。

任职资格：

中共党员。教育学、心理学、哲学、管理学、社会学专业。具有较高的思想政治素质和组织观念、大局意识和责任意识；熟悉在线教育和成人开放教育运行模式；具有丰富的成人学生工作经验；善于沟通协调，有团队合作精神具有良好的文字表达能力和学习能力；具有较强的心理承受能力；有班主任或学生工作经验的优先。